Política de privacidad

Quiénes somos

Sencio es un calendario de reservas en línea para dueños de botes en Costa Rica. Lo administra su fundador como persona física en Costa Rica, quien es responsable de tus datos.

Qué datos guardamos

• Datos de la cuenta: nombres, correos, números de WhatsApp, roles e idioma del dueño y del equipo, el nombre de la empresa, el plan y los pagos que hemos registrado.
• Botes: sus nombres y marinas.
• Reservas y fechas bloqueadas: las fechas, los tipos de viaje, los nombres de clientes o agencias y las notas que escribe tu equipo.
• Datos de agencias: el nombre comercial, el contacto, el WhatsApp y el correo que guarda el dueño, y las solicitudes de reserva que envían las agencias (nombre del cliente, número de personas, notas y un WhatsApp para avisos).
• Comprobantes: los comprobantes de depósito que las agencias suben con una solicitud.
• Registros de acceso y seguridad: cuándo inicias sesión, contadores temporales que evitan abusos (las direcciones IP se guardan solo como códigos cifrados) y un registro de cada vez que nuestro equipo abre una cuenta para dar soporte.

Para qué los usamos

• Para que el calendario funcione para ti y tu equipo.
• Para compartir tu disponibilidad con los enlaces y calendarios web que envías.
• Para enviar avisos en la app y, si los activas, por WhatsApp.
• Para mantener Sencio seguro, evitar spam y resolver problemas.
• Para gestionar tu suscripción.

Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Quién puede verlos

• Tu equipo ve lo que el dueño permite: su rol, sus permisos y los botes que puede ver.
• Las agencias, los enlaces compartidos y los calendarios en sitios web solo ven cada día como Disponible o No disponible: nunca nombres, tipos de reserva, notas ni precios, salvo que el dueño comparta más (por ejemplo, una agencia ve el estado de sus propias solicitudes).
• Nuestro equipo puede acceder a los datos de la cuenta cuando sea necesario para dar soporte, resolver problemas y mantener el servicio seguro.

Dónde se guardan

Tus datos se guardan en Supabase (base de datos, inicios de sesión y archivos) y Sencio funciona en Vercel (alojamiento). Sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando las alertas por WhatsApp están activas, los mensajes se envían por el servicio WhatsApp Business de Meta. Estos proveedores solo tratan los datos para que Sencio funcione.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté abierta, guardamos tus datos para que el calendario funcione.
• Si tu cuenta se pausa o termina una prueba, los guardamos para que puedas volver.
• Si cancelas, borramos los datos de tu cuenta en un plazo de 90 días, o antes si nos lo pides. Los registros de pagos se guardan el tiempo que exija la ley tributaria.
• Los avisos en la app se borran a los 90 días, y los contadores de seguridad al poco tiempo.

Tus derechos

Según la Ley 8968 de Costa Rica (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales), puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos. Escríbenos por correo o WhatsApp y te responderemos dentro del plazo que fija la ley.

Si eres una agencia o un cliente cuyos datos guardó un dueño de bote en Sencio, también puedes pedírselo directamente a ese dueño.

Cookies

Solo usamos cookies esenciales: una que mantiene tu sesión iniciada y otras que recuerdan tu idioma y el último bote que viste. Al iniciar sesión, tu navegador también recuerda tu correo (nunca tu contraseña) para llenarlo la próxima vez. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. El video de la demo solo se carga, con las cookies de su proveedor, cuando presionas reproducir.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si un cambio te afecta, avisamos antes a los dueños por WhatsApp o correo.